Các thành phần Futuretech cam kết cung cấp cho khách hàng các thành phần điện tử đáng tin cậy và dịch vụ chuỗi cung ứng.Tất cả các sản phẩm đều trải qua kiểm tra và xác minh toàn diện trước khi giao hàng, với phạm vi kiểm tra theo phê duyệt của khách hàng.Kết quả là, các vấn đề chất lượng là rất hiếm.Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng trong quá trình mua sắm các thành phần, sự khác biệt thường xuyên, thiệt hại quá cảnh hoặc phương sai giao hàng có thể xảy ra.Sau đây phác thảo các quy trình chung của chúng tôi để xử lý lợi nhuận và mối quan tâm liên quan đến sản phẩm:
1. Trả lại ủy quyền hàng hóa (RMA)
Tất cả các khoản hoàn trả phải được phê duyệt trước bằng văn bản bởi các thành phần Futuretech và kèm theo số ủy quyền hàng hóa trả lại hợp lệ (RMA).Trả lại trái phép sẽ không được chấp nhận.
Yêu cầu trả lại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng hóa.Yêu cầu được gửi ngoài khung thời gian này có thể không được xử lý.
Khách hàng được yêu cầu cung cấp chi tiết đơn đặt hàng, ảnh nhãn sản phẩm và mô tả về vấn đề để tạo điều kiện đánh giá yêu cầu trả lại.
2. Điều kiện trả lại chấp nhận được
Yêu cầu trả lại hoặc thay thế sẽ được xem xét trong các điều kiện sau:
Sản phẩm nhận được không phù hợp với thứ tự theo mô hình, số lượng hoặc thương hiệu;
Sản phẩm bị hư hỏng rõ rệt trong quá trình vận chuyển (phải được báo cáo trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng);
Sản phẩm có các khiếm khuyết chức năng không phải do lỗi hoặc lạm dụng của con người, với báo cáo kiểm tra bằng văn bản và hình ảnh phân tích thất bại do khách hàng cung cấp;
Các trường hợp đặc biệt khác được xác nhận lẫn nhau thông qua thỏa thuận trước.
3. Điều kiện trả lại không thể chấp nhận được
Chúng tôi thường không chấp nhận lợi nhuận trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hại do các nguyên nhân không được quy cho công ty của chúng tôi;
Khách hàng đã đặt hàng sai sản phẩm hoặc số bộ phận;
Sản phẩm là một đơn đặt hàng tùy chỉnh, có nguồn gốc đặc biệt hoặc một mặt hàng cổ phiếu không chuẩn;
Sản phẩm thiếu bao bì gốc hoặc có nhãn bị hỏng, làm cho nó không thể truy cập được.
4. Xử lý và trách nhiệm trả lại
Nếu vấn đề được xác định là trách nhiệm của các thành phần Futuretech, chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển hoàn trả và cung cấp tiền hoàn lại hoặc thay thế.
Nếu vấn đề là do lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển trả lại và bất kỳ phí xử lý áp dụng nào.
Hoàn lại tiền sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc được áp dụng làm tín dụng đối với các hóa đơn trong tương lai, theo thỏa thuận của cả hai bên.
5. Cam kết dịch vụ
Các thành phần Futuretech cam kết với một cách tiếp cận chuyên nghiệp và minh bạch cho dịch vụ khách hàng.Chúng tôi cố gắng cung cấp các giải pháp sau bán hàng linh hoạt và thiết thực.Nếu bạn cần thảo luận về lợi nhuận hoặc trao đổi liên quan đến một đơn đặt hàng cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn càng sớm càng tốt.
